Disconnettere una store view, o disinstallare l’estensione, rimuove lo store Mailchimp: i dati di acquisto che abbiamo sincronizzato nel tuo account. L’admin lo dice con queste parole, e questa pagina significa esattamente la stessa cosa:
The Mailchimp store and the ecommerce data we synced to it will be removed. Your audience, contacts, tags and campaigns are not affected.
Ovvero: lo store Mailchimp e i dati e-commerce che vi abbiamo sincronizzato vengono rimossi; il tuo pubblico, i tuoi contatti, i tuoi tag e le tue campagne non sono interessati.
La distinzione è voluta. Uno store Mailchimp è una proiezione di dati che il tuo store Magento possiede già, quindi si può ricostruire. Il tuo pubblico è una risorsa tua, costruita con il consenso che hai raccolto e il lavoro del tuo team, quindi l’estensione non ne cancella mai nulla.
Cosa succede, nel dettaglio
| Esito | Che cosa comprende |
|---|---|
| Si conserva | Contatti, stato di iscrizione, tag, merge field, attività del membro, definizioni dei segmenti, campagne, template, valore del ciclo di vita del cliente e report delle campagne per aperture, clic e bounce |
| Si ricostruisce se ti riconnetti | Prodotti, ordini, carrelli, clienti dello store, regole promozionali e codici. Pochi minuti sulla maggior parte degli store, con le date originali degli ordini |
| Resta degradato fino alla riconnessione | I segmenti basati sugli acquisti smettono di corrispondere, anche se i segmenti stessi si conservano e si ripopolano. I consigli sui prodotti e le automazioni e-commerce vanno in pausa invece di rompersi |
| Non viene ripristinato | L’attribuzione delle campagne, cioè il registro di quale campagna Mailchimp ha generato quale ordine. Viene conservata in locale, quindi una disinstallazione completa la rimuove e la riconnessione non la ricostruisce |
Disconnettere o disinstallare?
Disconnettere è l’operazione reversibile. In Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration, all’ambito store view, la disconnessione libera quella store view dal suo store Mailchimp. Le altre store view collegate continuano a funzionare.
Disinstallare il modulo rimuove anche l’estensione e i suoi dati locali. Esegui bin/magento module:disable Ebizmarts_MailchimpMarketing, poi bin/magento module:uninstall -r Ebizmarts_MailchimpMarketing: è il flag -r a rimuovere i dati e a eseguire la stessa pulizia lato Mailchimp della disconnessione. Senza di esso, il comando pone una seconda domanda, se rimuovere i dati del database, e quella risposta è No per impostazione predefinita: confermando solo la prima richiesta rimuovi il codice, ma lo store Mailchimp e i dati locali restano lì.
In entrambi i casi ciò che arriva a Mailchimp è lo stesso: lo store Mailchimp sparisce, il pubblico resta.
Se ti riconnetti
La riconnessione sceglie un nuovo store Mailchimp o ne crea uno, e i dati di acquisto si ripopolano da Magento. Gli ordini mantengono le date originali, quindi il tuo storico non viene appiattito sul giorno della riconnessione.
I tuoi contatti non se ne sono mai andati, quindi segmenti, automazioni e report che poggiano sui dati del pubblico proseguono. Ciò che ha bisogno di un momento è tutto ciò che poggia sui dati di acquisto: quei segmenti si ripopolano man mano che gli ordini si risincronizzano, e i consigli e le automazioni in pausa riprendono.
Uno store Mailchimp che contiene già i dati di acquisto di un’altra store view non può essere riutilizzato. Questo protegge il suo proprietario esattamente come protegge te.
Store view che non hai collegato
Gli iscritti si sincronizzano solo dalle store view collegate a Mailchimp. È voluto: l’estensione non spinge contatti verso un pubblico che non hai scelto di collegare, quindi una store view lasciata da parte resta del tutto fuori dal tuo account Mailchimp.
Vale la pena conoscere la conseguenza prima, anziché scoprirla dopo. Se hai collegato alcune store view e altre no, gli iscritti che si registrano su una view non collegata restano in Magento e non compariranno nel tuo pubblico. Collegare la view esegue il suo backfill iniziale, iscritti esistenti compresi, e nessun iscritto resta fuori per una questione di date: viene raccolto ogni contatto ancora iscritto, indipendentemente da quanto tempo fa si è registrato. La finestra storica che scegli nel passaggio 3 del wizard vale per lo storico di ordini e carrelli, non per gli iscritti. Risincronizzazione e strumenti da riga di comando spiega entrambi.
Cambiare pubblico
Se il tuo obiettivo è puntare una store view su un altro pubblico anziché andartene, è un flusso deliberato con una guida dedicata. Vedi Scegli il tuo pubblico, che copre il percorso di disconnessione e riconnessione e cosa aspettarti.
Disconnettere e riconnettere compare anche nella Risoluzione dei problemi come passaggio di riparazione per alcuni problemi specifici. Usarlo così è sicuro. Questa pagina esiste perché tu sappia cosa fa prima di ricorrervi.
Ancora indeciso se disconnettere? Il supporto ebizmarts lo valuta prima insieme a te.