Gestisci più di un negozio? Potresti notare che lo stesso cliente mostra un numero di ordini o una spesa diversi in due punti di Mailchimp. È normale: Mailchimp conserva i dati su due livelli, ed entrambe le viste sono corrette.
Ogni store view che colleghi diventa un negozio Mailchimp a sé, con i propri record cliente per negozio. Sopra a tutto questo c’è un unico contatto del pubblico per indirizzo email, che somma tutto ciò che quella persona ha fatto in tutti i tuoi negozi.
I due livelli
- Per negozio: all’interno di ogni negozio Mailchimp, solo gli ordini, i clienti e i prodotti di quel singolo negozio.
- Il contatto del pubblico: un record per email, con totali come la spesa e il numero di ordini aggregati tra tutti i negozi connessi a quel pubblico. Se usi pubblici separati, ognuno mantiene i propri contatti e i propri totali.
È la stessa divisione che hai già incontrato: i negozi Mailchimp contengono i dati di acquisto ricostruibili; il pubblico contiene le persone.
Quindi un cliente che ha acquistato in due dei tuoi negozi ha due record per negozio ma un solo contatto del pubblico che li combina entrambi. Entrambi i numeri sono corretti; rispondono semplicemente a domande diverse.
Cosa significa per le tue campagne
I segmenti e le automazioni leggono il contatto del pubblico, cioè la vista combinata tra i negozi. Quindi un segmento come “ha speso più di 1.000 $” usa il totale del cliente in tutti i negozi che condividono quel pubblico, che di solito è esattamente ciò che vuoi.
Progettata per le configurazioni complesse
Magento è la casa del commercio complesso: più brand, regioni, valute e regole di consenso sotto lo stesso tetto. L’estensione è progettata esattamente per questo. Ogni store view ha la propria connessione, e ogni combinazione funziona: un solo account Mailchimp al servizio di molti negozi, account Mailchimp separati per brand o regione, pubblici condivisi o indipendenti, in qualsiasi combinazione. Ogni connessione ha le proprie impostazioni, la propria scelta del pubblico e le proprie regole di consenso, così un’attività che attraversa paesi e legislazioni si mappa in modo naturale, store view per store view.
L’indipendenza è reale, non di facciata. Ogni negozio sincronizza sulle proprie lane, con il proprio ritmo e la propria connessione a Mailchimp, così un lancio intenso in un brand non rallenta mai gli altri. Qualunque sia la forma della tua attività, la mappa delle connessioni la segue.
Se i negozi condividono un pubblico o ne mantengono uno proprio è una scelta tua, store view per store view; Scegli il tuo pubblico spiega il compromesso, e la guida ai pubblici di Mailchimp approfondisce il concetto.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.