Il report Campaign Performance risponde a una domanda: quali campagne di Mailchimp sono diventate ordini, e quanto valevano quegli ordini. Il merito non lo assegna mai l’estensione. È Mailchimp a decidere a quale campagna appartiene un ordine, e l’estensione registra quel verdetto man mano che ogni ordine si sincronizza; il report non fa che sommarlo. È costruito perché i suoi totali coincidano con la tua Dashboard per lo stesso negozio e lo stesso periodo, e questa pagina ti mostra come dimostrarlo.
Dove trovarlo
Apri Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard e scegli Campaign Performance dalla navigazione sotto il titolo della pagina. A seconda della tua versione si trova nella barra delle schede stessa, oppure sotto Logs & Reports nel pulsante del menu della barra, l’icona a tre linee alla fine della barra.
Una riga per campagna, per valuta
Ogni riga è una campagna in una valuta. Le entrate non vengono mai convertite tra valute, quindi una campagna che ha venduto sia in EUR che in USD appare come due righe, ciascuna nella propria moneta, con una colonna Currency a distinguerle. Su un negozio a valuta singola questo si riduce a una riga per campagna.
La colonna Campaign si legge in uno di tre modi:
- Il nome della campagna, così come si chiama in Mailchimp.
- Attributed to a Mailchimp campaign: Mailchimp ha accreditato una campagna di cui l’estensione non conosce ancora il nome. La riga è reale; manca solo l’etichetta.
- Recovered carts (no campaign): ordini tornati da un carrello abbandonato che Mailchimp non ha attribuito ad alcuna campagna. Questa riga esiste perché le righe continuino a sommarsi al totale della Dashboard, invece di restarne silenziosamente al di sotto.
Cosa significano le colonne
| Colonna | Che cos’è |
|---|---|
| Campaign | La campagna, in una delle tre forme qui sopra. Dove è disponibile un link, apre quella campagna in Mailchimp. |
| Type | Il tipo di invio secondo Mailchimp stesso: Regular, Plain text, Automation, RSS, Multivariate o A/B split. |
| Sent (GMT) | Quando Mailchimp ha inviato la campagna. Vuoto dove non esiste un singolo momento di invio, come per un’automazione, e vuoto finché i dettagli della campagna non sono stati recuperati da Mailchimp. |
| Currency | La valuta base dell’ordine. È un asse di raggruppamento, non una decorazione: due valute sono sempre due righe. |
| Orders | Gli ordini generati da Mailchimp, esclusi quelli annullati. |
| Of which recovered | Quanti di quegli stessi ordini sono tornati da un carrello abbandonato. Un sottoinsieme di Orders, mai un’aggiunta. |
| Revenue | La somma dei totali base (base grand total) degli ordini, nella valuta della riga. |
| AOV | Le entrate della riga divise per gli ordini che hanno effettivamente prodotto quelle entrate, non per il conteggio Orders lì accanto. Mostra — quando nessun ordine della riga ha contribuito alle entrate, mai 0.00. Descrive una singola riga e non è mai un valore da sommare. |
| First attributed order (GMT) e Last attributed order (GMT) | Il primo e l’ultimo ordine della riga, così vedi l’arco di tempo in cui una campagna ha continuato a fruttare. |
Le righe sono ordinate per Orders, dalla più grande in giù, finché non le ordini diversamente. La ricerca nella colonna Campaign confronta il nome che Mailchimp dà alla campagna, quindi le righe che non hanno ancora un nome restano correttamente fuori da una ricerca per nome.
Un’automazione per i carrelli abbandonati è una campagna, quindi la maggior parte delle righe attribuite porta con sé anche dei recuperi. Of which recovered ti dice quanti degli ordini di quella riga sono arrivati per quella via. Sommare le due colonne conta quegli ordini due volte e sovrastima quanto Mailchimp ti ha fruttato. Il report non stampa mai un totale delle due, e non dovresti farlo nemmeno tu.
Cosa conta, e cosa no
Due regole, e differiscono di proposito, perché le due colonne rispondono a domande diverse.
- Orders esclude solo gli ordini annullati. Un ordine rimborsato per intero è comunque avvenuto e la campagna lo ha comunque generato, quindi viene ancora contato come ordine.
- Revenue esclude in aggiunta gli ordini rimborsati per intero. Contare il valore di un ordine il cui denaro è stato restituito sovrastimerebbe quanto hai guadagnato.
Quindi una campagna il cui unico ordine è stato rimborsato per intero mostra onestamente un ordine e nessuna entrata. Quell’asimmetria è voluta.
I rimborsi parziali non vengono detratti. Le entrate sono l’importo per cui l’ordine è stato effettuato. Se hai rimborsato parte di un ordine, il report riporta ancora il totale originale, quindi considera queste cifre come lorde.
Il filtro Order date (GMT)
Il filtro Order date (GMT) delimita l’intero report. Ogni cifra su ogni riga (ordini, entrate, AOV, il conteggio dei recuperati, la prima e l’ultima data) è misurata sugli ordini effettuati dentro l’intervallo. Ciò che conta è la data dell’ordine, non il giorno in cui la campagna è stata inviata né il giorno in cui l’ordine ha raggiunto Mailchimp.
Tre cose che vale la pena sapere:
- È GMT, non l’ora locale del tuo admin. Le date che digiti vengono lette come GMT, quindi la finestra è la stessa usata da ogni altra cifra etichettata GMT nell’estensione. Non c’è nessuno slittamento silenzioso verso il tuo fuso orario.
- Entrambi gli estremi sono inclusi, a giornate intere. Una data From parte dalle 00:00:00 GMT di quel giorno e una data To arriva fino alle 23:59:59 GMT, quindi un ordine effettuato a tarda sera nell’ultimo giorno del tuo intervallo è dentro.
- Lascialo vuoto e ottieni tutto. Non esiste un intervallo predefinito; senza date impostate, il report copre l’intera cronologia dei tuoi ordini.
Il controllo Store lì accanto delimita il report a una singola store view, ed elenca le store view che hai connesso a Mailchimp. Lasciato su All Stores, il report aggrega i dati di tutti i negozi. È una vista legittima, ma è una vista che nient’altro nell’estensione ti mostra, e questo conta per la sezione successiva.
Export
Export si trova sulla barra degli strumenti della griglia e offre CSV ed Excel XML.
Cosa garantisce:
- La stessa query, con gli stessi filtri. Qualunque negozio e intervallo di date tu abbia applicato viene applicato al file. Il file è ciò che vedi sullo schermo, non una fetta diversa dei dati.
- Tutto ciò che corrisponde, non solo la pagina che stai guardando. Export percorre l’intero set di risultati filtrato, per quante pagine occupi.
- Numeri come numeri. Conteggi e importi escono senza formattazione, così un foglio di calcolo può sommarli di nuovo direttamente e confrontarli con la Dashboard. Nomi e tipi delle campagne escono come parole, esattamente come li mostra lo schermo.
- Spunta delle righe per esportare solo quelle. Senza nulla di spuntato ottieni l’intero set filtrato; spunta alcune righe e il pulsante lo dichiara, ed esporta solo la tua selezione.
Far coincidere i totali con la Dashboard
È a questo che serve il report. Il riquadro Conversions della Dashboard e questo report sono costruiti dagli stessi ordini, con le stesse regole, quindi con i due delimitati allo stesso modo la riconciliazione è esatta.
Fai così:
- Scegli un solo negozio. Nel report, imposta il controllo Store sulla stessa store view che la Dashboard sta mostrando. La Dashboard riguarda sempre un singolo negozio connesso, quindi All Stores non ha nulla contro cui riconciliarsi; un totale tra più negozi confrontato con un riquadro a negozio singolo non coinciderà mai, ed è il motivo più comune per cui i merchant pensano che i numeri siano sbagliati.
- Svuota il filtro Order date (GMT). Il riquadro Conversions copre la tua intera cronologia, quindi un intervallo di date vuoto è il periodo corrispondente. Se imposti un intervallo nel report, stai facendo una domanda più ristretta di quella a cui la Dashboard risponde.
- Somma le colonne. Esporta il report e totalizzalo in un foglio di calcolo, oppure leggilo dallo schermo se hai solo poche righe.
Con i due delimitati allo stesso modo, valgono tutte e quattro queste uguaglianze:
| Somma questo nel report | Ed equivale a questo sulla Dashboard |
|---|---|
| La colonna Orders, tutte le righe | Il dato principale di Conversions: gli ordini generati da Mailchimp |
| La colonna Revenue, per valuta | Le entrate di Conversions per quella valuta |
| Of which recovered, tutte le righe | La ripartizione dei carrelli recuperati |
| Orders sulle righe che nominano una campagna | La ripartizione attribuita alle campagne |
Le ultime due righe di quella tabella sono il motivo per cui Recovered carts (no campaign) viene mostrata invece che nascosta. Un carrello recuperato che Mailchimp non ha accreditato ad alcuna campagna è comunque un ordine generato da Mailchimp, quindi il dato principale della Dashboard lo conta. Togli quella riga e il report totalizzerà meno del riquadro che dovrebbe dimostrare, senza nulla sullo schermo a spiegare il divario.
Se le cifre continuano a non coincidere dopo che entrambi sono delimitati allo stesso modo, Perché i tuoi numeri non coincidono con Mailchimp copre gli altri punti in cui questi numeri vengono misurati diversamente, e Risoluzione dei problemi contiene le verifiche per gli ordini che non hanno mai raggiunto Mailchimp.
I Reports di Mailchimp sono l’ultima parola
Tutto ciò che vedi qui è il verdetto di attribuzione di Mailchimp, registrato dal tuo lato man mano che ogni ordine si sincronizzava. È una copia fedele di ciò che Mailchimp ha deciso, conservata nel tuo admin perché tu possa filtrarla, esportarla e riconciliarla con il tuo negozio. Dove i due dovessero mai differire, fanno fede i Reports delle campagne di Mailchimp stesso.
Il report non riporta di proposito aperture, clic o percentuali di clic. La reportistica sull’engagement è di Mailchimp, che la fa molto meglio; il link per riga verso la campagna in Mailchimp è la risposta onesta a “come è andata la campagna in sé?”.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.