Tu audiencia de Mailchimp es la autoridad sobre quién quiere saber de ti. Cuando alguien se da de baja allí, tu tienda lo respeta, de forma automática y permanente. La extensión mantiene una división de funciones clara: Mailchimp gobierna la audiencia, tu tienda gobierna el negocio. Los pedidos, los productos y los carritos fluyen de Magento a Mailchimp; las decisiones de consentimiento fluyen de Mailchimp a Magento. Cada lado es la fuente de verdad de lo que le pertenece, y ninguno sobrescribe jamás el criterio del otro.
Decisiones de audiencia que vuelven a tu tienda
| Qué ocurre en Mailchimp | Qué cambia en tu tienda |
|---|---|
| Alguien se da de baja de un correo | Se marca como dado de baja en el newsletter de Magento |
| Un correo rebota de forma permanente y se depura | Se marca como dado de baja en el newsletter de Magento |
| Alguien se vuelve a suscribir mediante un formulario de Mailchimp | Se reactiva como suscriptor en Magento |
| Un contacto actualiza su dirección de correo | Se actualiza el correo del suscriptor del newsletter. El correo de la cuenta del cliente en la tienda queda deliberadamente intacto, de modo que el inicio de sesión de nadie cambia por una edición de marketing |
Esa lista corta es deliberada. El consentimiento pertenece a Mailchimp, así que las decisiones de consentimiento vienen de Mailchimp; tu lista de newsletter de Magento sigue su ejemplo, un espejo fiel más que una segunda autoridad. Todo lo demás sobre tus compradores queda exactamente como lo tiene Magento: las ediciones de perfil hechas en Mailchimp nunca se escriben en tu tienda.
Mailchimp explica qué son los contactos depurados si necesitas un repaso.
Una baja en Mailchimp es definitiva para la extensión. Marca al contacto como dado de baja en Magento, y ninguna sincronización, puesta al día o resincronización volverá a suscribirlo jamás; la sincronización corrige los registros de la tienda para que coincidan con Mailchimp, nunca al revés. Solo una acción nueva y genuina, que el comprador vuelva a suscribirse por sí mismo, puede traer a alguien de vuelta.
Esta es la misma promesa que protege tu audiencia en toda la extensión: agrega y actualiza, nunca quita, y nunca discute con Mailchimp sobre el consentimiento.
Cómo llegan los cambios
Mailchimp avisa a tu tienda en el momento en que algo cambia, a través de un webhook que la extensión registra automáticamente cuando completas el Setup Wizard. Los cambios se aplican en cuanto llegan, normalmente en el mismo instante. No hay nada que configurar ni nada que mantener: si alguna vez reconectas la tienda, la extensión vuelve a crear su webhook por sí sola. Tu tienda solo necesita ser accesible por HTTPS, y ya lo es si tus compradores pueden llegar a ella.
Este webhook es la única puerta de entrada que la extensión abre en tu tienda, y está construida como si lo supiera. Cada mensaje debe presentar una clave secreta, única para tu cuenta y almacenada cifrada, antes de que ocurra nada más. Después debe pasar una lista de comprobación estricta: el formato correcto, un límite de tamaño estricto y solo el puñado de tipos de evento que la extensión espera. Todo lo demás se rechaza en la puerta, y las avalanchas de mensajes se limitan antes de que puedan suponer carga alguna para tu tienda. Incluso un mensaje válido solo puede hacer una cosa pequeña: actualizar un estado de newsletter o una dirección de correo. No puede tocar configuraciones, archivos ni nada más. Y la clave puede renovarse en cualquier momento, sin perder una sola notificación.
Las notificaciones de Mailchimp necesitan llegar a una sola dirección de tu tienda: la dirección del webhook que registra la extensión. Si tu tienda está detrás de un firewall o de un firewall de aplicaciones web, agrega esa dirección a su lista de permitidos; el panel de tu hosting o de tu CDN es el lugar habitual. Y nunca te quedas adivinando: la extensión comprueba la dirección en el momento en que registra el webhook, y si Mailchimp no puede llegar, la página Webhooks de tu admin lo dice con claridad, junto con el motivo.
Qué fluye en el otro sentido (de la tienda a Mailchimp)
Aquí es Magento ejerciendo su lado de la división: que un comprador se suscriba o se dé de baja en tu tienda es una acción nueva y genuina, así que sube a Mailchimp.
- Un comprador se suscribe a tu newsletter en el checkout o en la página de su cuenta → se sincroniza en Mailchimp como suscrito.
- Un cliente se da de baja de tu newsletter de Magento → se sincroniza en Mailchimp como dado de baja.
Las notificaciones de Mailchimp se aplican en cuanto llegan, con cron o sin cron. La dirección de la tienda hacia Mailchimp corre sobre el planificador en segundo plano de Magento, y el Cron Monitor lo muestra funcionando, tarea por tarea.
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