Mailchimp aprende lo que hacen tus compradores a través de dos vías complementarias: el Pixel de Mailchimp, que observa en el navegador, y los eventos de comportamiento de la extensión, reportados del lado del servidor. Cada una da lo mejor de sí donde la otra no, y juntas lo cubren todo.
El Pixel de Mailchimp
El Pixel son los propios ojos de Mailchimp sobre tu storefront. Registra vistas de página, vistas de producto, actividad del carrito y compras en tiempo real, reconoce a contactos conocidos entre distintos dispositivos y alimenta las automatizaciones de abandono de navegación, el retargeting y la atribución de sitio de Mailchimp. Si quieres que Mailchimp vea lo que ocurre antes de que un comprador se identifique, esta es la vía que lo ve.
Activarlo
Cambia el selector de alcance del admin a la vista de tienda, luego abre Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration y usa Activate Pixel on this Store en los ajustes de Pixel Tracking. El interruptor solo cambia después de que Mailchimp confirma la activación de su lado, así que cuando está encendido, está rastreando de verdad. Apagarlo es el mismo interruptor único. La extensión preaprueba las direcciones del script del Pixel en la política de seguridad de tu tienda; no hay ningún trabajo de configuración más allá del interruptor.
Una vez activo, dos ajustes pasan a ser editables:
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Auto-Track Page Views | Registra tu preferencia para los diagnósticos de soporte; el Pixel rastrea las vistas de página automáticamente siempre que está activo. |
| Hash Email for Identify | Registra tu preferencia para los diagnósticos de soporte; la identificación de visitantes siempre envía un hash SHA-256 cuando el navegador lo permite. |
Cada Pixel vive en su propio dominio web. Si dos vistas de tienda comparten un dominio por rutas (store.com/en y store.com/fr), una de ellas lleva el Pixel; al accionar el interruptor en la otra, la extensión te lo dice ahí mismo y deja el interruptor como estaba. No se pierde nada en ningún caso: los eventos de comportamiento siguen fluyendo del lado del servidor para cada vista de tienda, así que los segmentos y los Customer Journeys funcionan en ambas, sea cual sea la disposición de tus dominios.
Consentimiento de cookies
El Pixel sigue el Cookie Restriction Mode de Magento: con el banner de consentimiento habilitado, espera el consentimiento de cada visitante. Si vendes donde el consentimiento de cookies es obligatorio, mantén habilitado el Cookie Restriction Mode o tu herramienta de consentimiento y el Pixel se encarga del resto.
Eventos de comportamiento
Junto al Pixel, la extensión reporta lo que hacen los compradores identificados, directo desde tu servidor hacia tu audiencia: vistas de producto, actividad del carrito, búsquedas, inicios de checkout, compras, reseñas, adiciones a la wishlist y más, diecisiete tipos en total. Cada evento llega a la línea de tiempo del contacto en Mailchimp en cerca de un minuto, con los detalles adjuntos (producto, precio, total del carrito, término de búsqueda), listo para disparar Customer Journeys y para alimentar condiciones de segmento. Como el reporte es del lado del servidor, los bloqueadores de anuncios no pueden tocarlo, y funciona con cualquier disposición de dominios. Un comprador que escribe un email en el checkout se agrega como contacto transaccional, así que nunca se da por implícito un consentimiento de marketing.
Cómo se reparten el trabajo las dos vías
Cuando el Pixel está activo en una vista de tienda, un grupo de ajustes (Pulse Behavioral Events) decide qué eventos lleva el Pixel y cuáles se reportan del lado del servidor, para que nada se cuente dos veces. Cuando el Pixel está apagado, la extensión reporta todo del lado del servidor por su cuenta; no hay nada que configurar.
¿Buscas la captura de email de invitados y la recuperación de carritos? Ese es el trabajo del motor de sincronización, con o sin el Pixel: mira Recupera carritos abandonados.
¿Dudas sobre el seguimiento? Solución de problemas cubre las más comunes, y el soporte de ebizmarts está a un correo de distancia.