Las respuestas de un vistazo para una revisión de privacidad, con cada mecanismo a un enlace de distancia. Comparte esta página con tu responsable de protección de datos.
Esta página describe cómo se comporta la extensión. El cumplimiento de la ley de privacidad en tu jurisdicción es tu responsabilidad. Nada de lo aquí expuesto constituye asesoramiento legal.
Privacidad de un vistazo
- Qué se sincroniza: solo los datos de la tienda que tú activas: suscriptores, clientes, pedidos y carritos, y tu catálogo.
- Quién los procesa: Mailchimp, según sus propios términos; añádelo a tu lista de encargados del tratamiento como cualquier plataforma de marketing.
- Consentimiento: los clientes llegan como non-subscribed; el marketing siempre requiere una suscripción explícita; una baja siempre gana.
- Eliminación: eliminar en Magento archiva el contacto de Mailchimp; archivar es reversible y el contacto archivado deja de facturarse.
- Qué ve ebizmarts: diagnósticos y los datos de contacto de tu negocio, nunca los de tus clientes.
Qué se sincroniza y adónde
| Datos | Adónde van | Tu control |
|---|---|---|
| Suscriptores del newsletter (nombre, email, estado) | Tu audiencia de Mailchimp | Sync Newsletter Subscribers |
| Clientes que hicieron un pedido o dejaron un carrito (nombre, email, dirección, historial de compras) | Tu audiencia de Mailchimp | Sync Customers |
| Pedidos y carritos | Tu tienda de Mailchimp | Enable Ecommerce Sync / Sync Abandoned Carts |
| Catálogo de productos | Tu tienda de Mailchimp | Sync Products |
Mailchimp trata estos datos según sus términos adicionales y su política de privacidad; si publicas la lista de servicios que procesan los datos de tus clientes, añade Mailchimp como cualquier plataforma de marketing. Cada interruptor vive en Ajustes de configuración.
Consentimiento
- Los clientes se sincronizan como non-subscribed por defecto: solo email transaccional.
- Pasar a subscribed siempre requiere una suscripción explícita.
- Double Opt-In está disponible: Mailchimp envía primero el email de confirmación.
- Una baja siempre gana; ninguna sincronización ni resincronización vuelve a suscribir a nadie.
Bajas y consentimiento cubre el flujo de ida y vuelta; Haz crecer tu audiencia cubre las superficies de suscripción.
Eliminar contactos
| Acción en Magento | Qué ocurre |
|---|---|
| Eliminar un cliente | Contacto archivado en Mailchimp, registro local de sincronización purgado |
| Eliminar un suscriptor del newsletter | Contacto archivado en Mailchimp, registro local de sincronización purgado |
| Un contacto se da de baja | Cambio de estado, respetado en ambas direcciones |
Archivar es reversible, conserva el historial de tu audiencia, y los contactos archivados dejan de contar para tu factura de Mailchimp. Los registros de actividad propios de la tienda se limpian con su propia retención de corta duración, y ante una solicitud formal de derecho de supresión existe una vía soportada de borrado inmediato que los elimina al instante; las ventanas de retención se ajustan en Ajustes de configuración.
Soporte, diagnósticos y notificaciones
La extensión mantiene una conexión ligera y unidireccional con ebizmarts: informa, nunca interviene. Comparte tu versión de la extensión, la salud de la sincronización y los datos de contacto de tu negocio, nunca los de tus clientes. Los datos de tus compradores nunca salen de tu tienda. Puedes pausarla por tienda desde la pestaña Support del popup de conexión, donde aparece listado cada mensaje enviado (también en la página QoS Report); el mismo canal entrega avisos de versiones y de seguridad directamente en tu admin.
El Pixel y tus logs
El Pixel, opcional, respeta el Cookie Restriction Mode de Magento: donde se requiere un banner de consentimiento, espera el consentimiento de cada visitante. El Pixel de Mailchimp y eventos de comportamiento tiene los detalles. Los logs enmascaran los datos personales por defecto (los emails como m***@domain.com), nunca guardan credenciales, y los datos de resolución de problemas se purgan solos; los interruptores y las ventanas de retención están en Ajustes de configuración.
¿Dudas en el camino? Solución de problemas tiene las respuestas, y el soporte de ebizmarts está a un correo de distancia.