El informe Campaign Performance responde una sola pregunta: qué campañas de Mailchimp se convirtieron en pedidos y cuánto valieron esos pedidos. El crédito nunca lo reparte la extensión. Mailchimp decide a qué campaña pertenece un pedido, y la extensión registra ese veredicto a medida que cada pedido se sincroniza; el informe simplemente lo suma. Está construido para que sus totales coincidan con tu Dashboard para la misma tienda y el mismo período, y esta página te muestra cómo comprobarlo.
Dónde encontrarlo
Abre Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard y elige Campaign Performance en la navegación debajo del título de la página. Según tu versión, está en la propia franja de pestañas o bajo Logs & Reports en el botón de menú de la franja, el icono de tres líneas al final de la franja.
Una fila por campaña, por moneda
Cada fila es una campaña en una moneda. Los ingresos nunca se convierten entre monedas, así que una campaña que vendió tanto en EUR como en USD aparece como dos filas, cada una en su propia moneda, con una columna Currency para distinguirlas. En una tienda de una sola moneda, esto es simplemente una fila por campaña.
La columna Campaign se lee de una de tres maneras:
- El nombre de la campaña, tal como se llama en Mailchimp.
- Attributed to a Mailchimp campaign: Mailchimp acreditó una campaña cuyo nombre la extensión todavía no tiene. La fila es real; solo falta la etiqueta.
- Recovered carts (no campaign): pedidos que volvieron de un carrito abandonado y que Mailchimp no atribuyó a ninguna campaña. Esta fila existe para que las filas sigan sumando el total del Dashboard en lugar de quedarse silenciosamente por debajo.
Qué significan las columnas
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Campaign | La campaña, en una de las tres formas de arriba. Cuando hay un enlace disponible, abre esa campaña en Mailchimp. |
| Type | El tipo de envío propio de Mailchimp: Regular, Plain text, Automation, RSS, Multivariate o A/B split. |
| Sent (GMT) | Cuándo envió Mailchimp la campaña. Queda vacío cuando no hay un único momento de envío, como en una automatización, y vacío hasta que los detalles de la campaña se hayan obtenido de Mailchimp. |
| Currency | La moneda base del pedido. Es un eje de agrupación, no decoración: dos monedas son siempre dos filas. |
| Orders | Los pedidos que Mailchimp generó, excluyendo los cancelados. |
| Of which recovered | Cuántos de esos mismos pedidos volvieron de un carrito abandonado. Un subconjunto de Orders, nunca una suma aparte. |
| Revenue | La suma de los grand totals en moneda base de los pedidos, en la moneda de la propia fila. |
| AOV | Los ingresos de la fila divididos por los pedidos que realmente produjeron esos ingresos, no por el conteo de Orders que tiene al lado. Se muestra como un guion largo cuando ningún pedido de la fila aportó ingresos, nunca como 0.00. Describe una sola fila y nunca es algo para sumar. |
| First attributed order (GMT) y Last attributed order (GMT) | El primer y el último pedido de esa fila, para que veas el lapso durante el cual una campaña ha estado generando ingresos. |
Las filas se ordenan por Orders, de mayor a menor, hasta que las ordenes de otra manera. La búsqueda en la columna Campaign compara contra el nombre que Mailchimp le da a la campaña, así que las filas que todavía no tienen nombre quedan, correctamente, fuera de una búsqueda por nombre.
Una automatización de carritos abandonados es una campaña, así que la mayoría de las filas atribuidas también traen recuperaciones. Of which recovered te dice cuántos de los pedidos de esa fila llegaron por esa vía. Sumar las dos columnas cuenta esos pedidos dos veces y exagera lo que Mailchimp te hizo ganar. El informe nunca imprime un total de las dos, y tú tampoco deberías.
Qué cuenta y qué no
Dos reglas, y difieren a propósito, porque las dos columnas responden preguntas distintas.
- Orders excluye solo los pedidos cancelados. Un pedido reembolsado por completo igual ocurrió y la campaña igual lo generó, así que sigue contando como pedido.
- Revenue excluye además los pedidos reembolsados por completo. Contar el valor de un pedido cuyo dinero se devolvió exageraría lo que ganaste.
Así que una campaña cuyo único pedido fue reembolsado por completo muestra, honestamente, un pedido y cero ingresos. Esa asimetría es intencional.
Los reembolsos parciales no se descuentan. Revenue es el monto por el que se realizó el pedido. Si reembolsaste parte de un pedido, el informe sigue mostrando el total original, así que trata estas cifras como brutas.
El filtro Order date (GMT)
El filtro Order date (GMT) delimita el informe entero. Cada cifra de cada fila (pedidos, ingresos, AOV, el conteo de recuperados, la primera y la última fecha) se mide sobre los pedidos realizados dentro del rango. Lo que importa es la fecha del pedido, no el día en que se envió la campaña ni el día en que el pedido llegó a Mailchimp.
Tres cosas que vale la pena saber:
- Es GMT, no la hora local de tu admin. Las fechas que escribes se leen como GMT, así que la ventana es la misma que usa cualquier otra cifra etiquetada GMT en la extensión. No hay un desplazamiento silencioso hacia tu propia zona horaria.
- Ambos extremos se incluyen, días completos. Una fecha From empieza a las 00:00:00 GMT de ese día y una fecha To llega hasta las 23:59:59 GMT, así que un pedido realizado tarde el último día de tu rango queda dentro.
- Déjalo vacío y obtienes todo. No hay un rango por defecto; sin fechas, el informe cubre todo tu historial de pedidos.
El control Store que está al lado delimita el informe a una vista de tienda, y lista las vistas de tienda que conectaste a Mailchimp. Dejado en All Stores, el informe suma los datos de todas las tiendas. Es una vista legítima, pero es una vista que ninguna otra parte de la extensión te muestra, y eso importa para la próxima sección.
Export
Export está en la barra de herramientas de la grilla y ofrece CSV y Excel XML.
Qué garantiza:
- La misma consulta, bajo los mismos filtros. La tienda y el rango de fechas que hayas aplicado se aplican al archivo. El archivo es lo que está en tu pantalla, no una porción distinta de los datos.
- Todo lo que coincidió, no solo la página que estás mirando. Export recorre el conjunto filtrado completo, sin importar a cuántas páginas llegue.
- Números como números. Los conteos y el dinero salen sin formato, para que una hoja de cálculo pueda volver a sumarlos directamente y compararlos contra el Dashboard. Los nombres y tipos de campaña salen como palabras, exactamente como los muestra la pantalla.
- Marca filas para exportar solo esas. Sin nada marcado, obtienes el conjunto filtrado completo; marca algunas filas y el botón lo indica, y exporta solo tu selección.
Haz que los totales coincidan con el Dashboard
Para esto existe el informe. El panel Conversions del Dashboard y este informe se construyen a partir de los mismos pedidos, con las mismas reglas, así que con los dos delimitados igual concilian exactamente.
Haz esto:
- Elige una sola tienda. En el informe, pon el control Store en la misma vista de tienda que está mostrando el Dashboard. El Dashboard siempre habla de una sola tienda conectada, así que All Stores no tiene contra qué conciliar; un total entre tiendas comparado con un panel de una sola tienda nunca va a coincidir, y esa es la razón más común por la que los comerciantes creen que los números están mal.
- Limpia el filtro Order date (GMT). El panel Conversions cubre todo tu historial, así que un rango de fechas vacío es el período equivalente. Si pones un rango en el informe, estás haciendo una pregunta más acotada que la que el Dashboard responde.
- Suma las columnas. Exporta el informe y totalízalo en una hoja de cálculo, o léelo de la pantalla si tienes solo unas pocas filas.
Con los dos delimitados de la misma manera, se cumplen estas cuatro igualdades:
| Suma esto en el informe | Y es igual a esto en el Dashboard |
|---|---|
| La columna Orders, todas las filas | La cifra principal de Conversions: los pedidos que Mailchimp generó |
| La columna Revenue, por moneda | Los ingresos de Conversions para esa moneda |
| Of which recovered, todas las filas | El desglose de carritos recuperados |
| Orders en las filas que nombran una campaña | El desglose atribuido a campañas |
Las últimas dos líneas de esa tabla son la razón por la que Recovered carts (no campaign) se muestra en lugar de ocultarse. Un carrito recuperado que Mailchimp no acreditó a ninguna campaña sigue siendo un pedido que Mailchimp generó, así que la cifra principal del Dashboard lo cuenta. Quita esa fila y el informe totalizará menos que el panel que debe demostrar, sin nada en pantalla que explique la diferencia.
Si las cifras siguen sin coincidir después de delimitar ambos de la misma manera, Por qué tus números difieren de los de Mailchimp cubre los otros lugares donde estos números se miden distinto, y Solución de problemas tiene las comprobaciones para los pedidos que nunca llegaron a Mailchimp.
Los Reports de Mailchimp son la última palabra
Todo lo de aquí es el veredicto de atribución de Mailchimp, registrado de tu lado a medida que cada pedido se sincronizó. Es una copia fiel de lo que Mailchimp decidió, guardada en tu admin para que puedas filtrarla, exportarla y conciliarla contra tu propia tienda. Si alguna vez difieren, la palabra final la tienen los propios Reports de campaña de Mailchimp.
El informe deliberadamente no trae aperturas, clics ni tasas de clics. Los informes de interacción son terreno de Mailchimp, que los hace mucho mejor; el enlace de cada fila hacia la campaña en Mailchimp es la respuesta honesta a “¿cómo le fue a la campaña en sí?”.
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