Você administra mais de uma loja? Talvez perceba que o mesmo cliente mostra quantidades de pedidos ou valores gastos diferentes em dois lugares no Mailchimp. Isso é esperado: o Mailchimp mantém os dados em dois níveis, e as duas visões estão corretas.
Cada visualização de loja (store view) que você conecta se torna uma loja conectada do Mailchimp, com seus próprios registros de clientes por loja. Acima disso existe um único contato do público por endereço de e-mail, que soma tudo o que aquela pessoa fez em todas as suas lojas.
Os dois níveis
- Por loja: dentro de cada loja conectada do Mailchimp, apenas os pedidos, clientes e produtos daquela loja específica.
- O contato do público: um registro por e-mail, com totais como valor gasto e quantidade de pedidos consolidados de todas as lojas conectadas àquele público. Se você usa públicos separados, cada um mantém seus próprios contatos e seus próprios totais.
É a mesma divisão que você já conhece: as lojas conectadas do Mailchimp guardam os dados de compras, que podem ser reconstruídos; o público guarda as pessoas.
Assim, um cliente que comprou em duas das suas lojas tem dois registros por loja, mas um só contato do público que combina os dois. Os dois números estão certos; eles apenas respondem a perguntas diferentes.
O que isso significa para suas campanhas
Segmentos e automações leem o contato do público, a visão combinada de todas as lojas. Então um segmento como “gastou mais de US$ 1.000” usa o total do cliente em todas as lojas que compartilham aquele público, o que normalmente é exatamente o que você quer.
Feito para configurações complexas
O Magento é onde vive o comércio complexo: várias marcas, regiões, moedas e regras de consentimento sob o mesmo teto. A extensão foi projetada exatamente para isso. Cada visualização de loja recebe sua própria conexão, e toda combinação funciona: uma conta do Mailchimp atendendo várias lojas, contas do Mailchimp separadas por marca ou região, públicos compartilhados ou independentes, em qualquer arranjo. Cada conexão carrega suas próprias configurações, sua própria escolha de público e suas próprias regras de consentimento, então um negócio que abrange países e legislações se organiza de forma natural, visualização de loja por visualização de loja.
Essa independência é real, não apenas aparente. Cada loja sincroniza em suas próprias lanes, com seu próprio ritmo e sua própria conexão com o Mailchimp, de modo que um lançamento movimentado em uma marca nunca atrasa as outras. Seja qual for o formato do seu negócio, o mapa de conexões o acompanha.
Compartilhar um único público entre as lojas ou manter públicos separados é uma escolha sua por visualização de loja; Escolha seu público explica os prós e contras de cada opção, e o guia de públicos do Mailchimp aprofunda o conceito.
Dúvidas pelo caminho? Solução de problemas tem as respostas, e o suporte da ebizmarts está a um e-mail de distância.