Quando um comprador enche um carrinho e vai embora, a extensão envia esse carrinho ao Mailchimp por conta própria. O Mailchimp pode então enviar um e-mail de lembrete, e um clique traz a pessoa de volta ao carrinho, pronta para finalizar a compra. Tudo nessa frase é mecanismo da própria extensão: ela identifica quem é o comprador, acompanha o carrinho e o envia ao Mailchimp quase em tempo real.
A recuperação de carrinho abandonado começa assim que a configuração termina: não é preciso esperar por uma sincronização completa. Cada novo carrinho abandonado é capturado em tempo real.
Como funciona, de ponta a ponta
- Um comprador adiciona itens e vai embora. Logado ou como visitante, a extensão sabe de quem é o carrinho: seu motor Pulse identifica a pessoa no momento em que um e-mail é digitado em qualquer lugar da sua loja.
- A lane Boost envia o carrinho ao Mailchimp em menos de um minuto, com os valores exatos que o comprador viu. Se os produtos ou o cliente ainda não estiverem no Mailchimp, eles vão antes, na mesma passagem, automaticamente.
- O Mailchimp marca o carrinho como abandonado e sua automação de recuperação entra em ação.
- O comprador clica no e-mail de lembrete: o carrinho é recarregado e ele chega direto ao checkout.
- Se a compra for concluída, o Mailchimp substitui o carrinho abandonado por um pedido concluído e credita a campanha de recuperação.
Se o comprador esvaziar o carrinho antes, a extensão o retira do Mailchimp para que nenhum lembrete seja enviado sobre itens que ele descartou.
Alcançando compradores visitantes
O Mailchimp precisa de um e-mail para enviar um lembrete. Clientes logados já têm um associado ao carrinho. Para visitantes, a extensão captura o e-mail no momento em que ele é digitado no checkout, mesmo antes de a compra terminar, quando a pessoa se inscreve no seu boletim informativo, quando preenche qualquer campo de e-mail na sua loja ou quando chega por um link de campanha.
O Mailchimp precisa de um e-mail para enviar um lembrete, e a extensão aproveita todas as chances de capturar um: no momento em que um visitante digita o e-mail no checkout, se inscreve no seu boletim informativo, preenche qualquer campo de e-mail na sua loja ou chega por um link de campanha, o carrinho dele se torna recuperável. Um visitante que nunca informa um e-mail em lugar nenhum não pode receber o lembrete, mas a rede é ampla.
O link de recuperação é seguro para compartilhar
Clicar em um link de recuperação restaura o carrinho, mas não faz login do comprador: os visitantes informam o e-mail no checkout. Para clientes registrados, o link leva primeiro à página de login; o carrinho é restaurado depois que eles entram na conta. De qualquer forma, um e-mail encaminhado nunca dá a outra pessoa acesso a uma conta ou a um carrinho.
Acompanhe os resultados
O Dashboard registra tudo para você: carrinhos capturados, carrinhos recuperados e a receita que eles geraram. Abra Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard e o painel de carrinhos abandonados mostra sua taxa de recuperação em um relance.
Teste antes de confiar
- Abra sua loja em uma janela anônima/privada.
- Adicione um produto, vá ao checkout e digite um e-mail real, mas não conclua a compra.
- Feche a aba e aguarde um ou dois minutos pelo cron.
- No Mailchimp, encontre esse contato em Audience → Manage contacts: você deve ver o carrinho abandonado, e sua automação deve colocar o e-mail na fila.
- Clique no link do e-mail: seu carrinho é recarregado. Conclua o checkout, e o carrinho se torna um pedido concluído no Mailchimp.
As automações costumam esperar uma hora antes do primeiro e-mail. Reduza o atraso ao mínimo durante os testes e depois restaure o valor original.
Dúvidas pelo caminho? Solução de problemas tem as respostas, e o suporte da ebizmarts está a um e-mail de distância.