A extensão mostra sua própria integridade em alguns lugares para que você não precise procurar. Veja onde olhar e o que cada sinal significa.
Onde olhar
A verificação mais rápida não exige procurar nada: abra Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration no escopo de visualização de loja e o cabeçalho mostra a conexão em um relance. Ao abri-lo, você vê o quadro completo: conta, loja do Mailchimp, público e datas de sincronização.
Se a vinculação da conta cair em algum momento, um aviso no Cron Monitor informa com clareza: “Mailchimp is disconnected”, com o detalhe “Sync events are not being delivered. Click to reconnect.” A solução está ali mesmo: o aviso traz um botão Reconnect to Mailchimp.
O veredito de System Status do Cron Monitor avalia os trabalhos em segundo plano; Acompanhe sua sincronização mostra como interpretá-lo.
A página QoS Report avalia suas entregas recentes ao Mailchimp: Healthy significa que a última hora foi concluída sem falhas pendentes; Degraded significa que algo falhou recentemente e ainda não foi resolvido. A mesma página traz a visão de retransmissão: todas as mensagens que a extensão já enviou à ebizmarts para suporte e diagnóstico, listadas na íntegra. O que é compartilhado, e por quê, está descrito em Privacidade, dados e conformidade.
Tanto “Degraded” quanto “Needs attention” consideram uma janela de tempo móvel. Depois de corrigir a causa do problema (reiniciar o cron, reconectar a conta, resolver o erro), aguarde alguns minutos. À medida que as falhas recentes saem da janela, a leitura volta ao verde.
Autorrecuperação: a maioria dos contratempos se resolve sozinha
Quando o Mailchimp fica brevemente indisponível ou pede que a extensão reduza o ritmo, a extensão recua automaticamente e tenta de novo mais tarde. Nada se perde: os itens permanecem na fila e são processados assim que o Mailchimp volta a responder. Você não precisa fazer nada.
Após falhas repetidas, ou quando você mesmo pressiona Stop, a extensão mantém essa conta pausada para que nada fique girando em falso enquanto o problema persiste. Quando estiver pronto, abra a página Mailchimp accounts (o menu adicional ⋯ na barra de abas de operações) e clique em Resume; a fila retoma exatamente de onde parou.
Para onde cada sinal aponta
- Aviso “Mailchimp is disconnected” → clique em Reconnect no próprio aviso.
- Leituras Behind / Degraded → na maioria das vezes é o cron; o Cron Monitor mostra qual trabalho.
- Uma conta pausada → Resume na página Mailchimp accounts.
Para correções passo a passo, Solução de problemas traz a lista de verificação.
Dúvidas pelo caminho? Solução de problemas tem as respostas, e o suporte da ebizmarts está a um e-mail de distância.