Die Extension zeigt ihren eigenen Zustand an mehreren Stellen offen an, damit Sie nicht lange suchen müssen. Hier erfahren Sie, wo Sie nachsehen und was jedes Signal bedeutet.
Wo Sie nachsehen
Die schnellste Prüfung erfordert überhaupt kein Suchen: Öffnen Sie Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration auf Store-View-Ebene, und der Kopfbereich zeigt die Verbindung auf einen Blick. Beim Aufklappen sehen Sie das vollständige Bild: Konto, Mailchimp-Store, Zielgruppe und Synchronisierungsdaten.
Sollte die Kontoverbindung einmal getrennt werden, sagt es ein Banner auf dem Cron Monitor klar und deutlich: „Mailchimp is disconnected“, mit dem Hinweis „Sync events are not being delivered. Click to reconnect.“ Die Lösung liegt direkt daneben: Das Banner enthält eine Schaltfläche Reconnect to Mailchimp.
Das System-Status-Urteil des Cron Monitors bewertet die Hintergrundjobs; wie Sie es lesen, zeigt Die Synchronisierung im Blick behalten.
Die Seite QoS Report bewertet Ihre letzten Übertragungen an Mailchimp: Healthy bedeutet, dass die letzte Stunde ohne ungelöste Fehlschläge abgeschlossen wurde; Degraded bedeutet, dass kürzlich etwas fehlgeschlagen ist und noch nicht behoben wurde. Dieselbe Seite enthält auch die Relay-Ansicht: jede Nachricht, die die Extension jemals zu Support- und Diagnosezwecken an ebizmarts gesendet hat, vollständig aufgelistet. Was geteilt wird und warum, erläutert Datenschutz, Daten und Compliance.
Sowohl „Degraded“ als auch „Needs attention“ betrachten ein rollierendes Zeitfenster. Nachdem Sie die zugrunde liegende Ursache behoben haben (Cron neu starten, Konto neu verbinden, Fehler beheben), geben Sie dem System ein paar Minuten. Sobald die jüngsten Fehlschläge aus dem Zeitfenster herausfallen, wechselt die Anzeige wieder auf Grün.
Selbstheilung: Die meisten Störungen lösen sich von selbst
Ist Mailchimp kurzzeitig nicht erreichbar oder fordert es die Extension auf, das Tempo zu drosseln, hält sich die Extension automatisch zurück und versucht es später erneut. Dabei geht nichts verloren: Die Elemente bleiben in der Warteschlange und werden abgearbeitet, sobald Mailchimp wieder reagiert. Sie müssen nichts weiter tun.
Nach wiederholten Fehlschlägen, oder wenn Sie selbst auf Stop klicken, hält die Extension das betreffende Konto pausiert, damit nichts ins Leere läuft, solange das Problem besteht. Sobald Sie bereit sind, öffnen Sie die Seite Mailchimp accounts (über das Überlaufmenü ⋯ in der Tab-Leiste der Ops-Ansicht) und klicken auf Resume; die Warteschlange macht genau dort weiter, wo sie aufgehört hat.
Worauf jedes Signal hinweist
- Banner „Mailchimp is disconnected“ → klicken Sie im Banner auf Reconnect.
- Anzeigen wie Behind / Degraded → meist eine Cron-Ursache; der Cron Monitor zeigt, welcher Job betroffen ist.
- Ein pausiertes Konto → Resume auf der Seite Mailchimp accounts.
Schrittweise Lösungen finden Sie in der Checkliste unter Fehlerbehebung.
Fragen unterwegs? Fehlerbehebung hat die Antworten, und der ebizmarts-Support ist nur eine E-Mail entfernt.